De acuerdo con una encuesta de Google se reveló que el 80% de la gente usaba el motor de búsqueda para encontrar información de tiendas en su zona; que el 50% de estos clientes -quienes buscan mayoritariamente en sus teléfonos inteligentes- acudían ese mismo día o al siguiente y que la gente tiene un 38% más de probabilidad de visitar un negocio si la información on-line está actualizada y es correcta.
Google Negocios es una solución gratuita que se ha creado para que tu negocio sea conocido, obtenga nuevos clientes y esté visible en el mapa. Dentro del perfil que creas en el portal tienes la oportunidad de colocar información relevante como dirección, teléfono, redes sociales, imágenes del local, de tus productos además de horarios de atención. Aquellos clientes que te busquen a través de Google Search y Google Maps rápidamente te encontrarán como un negocio de la zona donde se encuentren.
Uno de los aspectos más relevantes es que con Google Negocios puedes conversar con tus clientes ya que ellos podrán calificar a tu negocio mediante un sistema de estrellas y de opiniones. Google te avisa inmediatamente cuando alguien ha hecho un comentario para que tu respuesta también sea lo más pronto posible. Las referencias positivas serán de gran ayuda para posicionar a tu negocio como una buena alternativa ante quien no lo conoce, en cambio, si tienes alguna opinión mala o queja procura que sea atendida de tal forma que los clientes perciban que te preocupa otorgar un buen servicio.
Asimismo, puedes crear y actualizar tu sitio web asociado a tu perfil y compartir novedades con tus clientes para tenerlos actualizados. No olvides vincular todo esto a tus redes sociales y sobre todo a analizar cómo funciona tu perfil mediante las estadísticas que el propio Google Negocio trae. Esta información te debe permitir tomar decisiones para identificar qué tipo de información es relevante incluir en tu perfil.
Finalmente, si optas por Google Negocio recuerda la importancia de actualizar la información, de colocar buenas imágenes del negocio como, por ejemplo, la fachada y de que el teléfono que tengas sea el correcto. Estos aspectos, sin duda, ayudarán mucho a posicionarte cada vez más y aprovechar las bondades de la tecnología gratuita.